中国旅行社始于1949年11月建立的厦门华侨服务社(即后来厦门中国旅行社),是新中国的第一家旅行社。后在北京成立中国旅行社总社。中国旅行社总社作为全国中旅社的龙头企业,经过六十多年的发展,由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社,发展成为入境游、出境游、国内游三业并举,每年接待数十万中外游客的国际旅行社。
中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一,创写了中国旅游行业的多项第一:首家接待外国旅游者,首家接待台湾同胞,首家经营中国公民出境游。“CTS中旅”商标荣获中国“驰名商标”称号,2002年度荣获中国十大公众认知商标,《中国旅游报》中国旅游知名品牌等殊荣。中国旅行社总社还曾于2002年、2004年荣获Travel Weekly旅讯“中国最佳出境游旅行社”称号。2005年被“世界品牌实验室”评为“中国最具影响力品牌”,深得消费者的信赖。
中旅文化、中旅精神是 CITS 五十年历史形成的宝贵财富,是中旅总社重要的无形资产,它培育了一代又一代中旅人。
中旅精神:诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一;
中旅口号:“中国中旅,天下一家”;
发展目标:中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业集团
远景目标:中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团;中国最强的跨国旅游运营商;全球最为著名的旅游业品牌之一。
发展路径:运用收购、合资、特许经营等手段,吸纳国旅系列的旅行社企业,形成绝对规模优势。利用央企旅游产业重组的历史机遇,扩充集团泛旅游类资源,涉足新的产业领域,形成相关多元化发展格局。根据旅游市场需求的变化,运用上市等资本市场路径调整集团发展重心。
企业创新:体制创新——建立现代企业制度;机制创新——以计算机网络技术整合传统经营方式;管理创新——以财务管理为中心,加强成本核算,加强资金管理,提高经济效益;发展创新——以旅游业为主,走旅、工、贸相结合的道路,以产品经营为主,走产品经营与资本运营相结合的道路;服务创新——以客户为中心,开发新产品,以新产品为龙头,开拓新市场,不断提高服务质量。
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