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随着汽车市场的不断发展，愈发成熟的消费者对汽车厂商提出了更高的期望和要求，除品牌力与产品力之外，服务质量也成为消费者购车决策过程中关键的衡量因素。为适应这一趋势，年初，东风标致在品牌中期发展规划“升蓝计划”中，提出将致力于打造“用户体验升蓝”，并在截至2015年，使售时、售后服务满意度双双进入行业前五名。

2004年，东风标致在成立之初，就着手建立完善的服务体系，打造高质量的服务标准。十年来在服务品质及客户关怀等方面不断积累，通过“蓝色承诺”、“蓝色关爱”系列活动，在消费者的认知中形成了明确的东风标致服务形象。2013年，跨入品牌创建十周年之际，“严谨、激情、致雅——标致暨东风标致品牌之夜”上，东风标致正式发布全新服务品牌“蓝色关爱”。凭借“透明”、“专业”两大核心主张，“严谨的标准”、“专业的团队”、“无忧的保障”三大支撑，“蓝色关爱”势必将在汽车市场愈见激烈的服务力竞争中，助力东风标致抢占领先位置。

评估简报

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